Почему в России пересмотрят правила продажи билетов?

Жители Петербурга приобрели билеты на выступление популярного артиста, однако спустя несколько дней организаторы предупредили, что событие находится под угрозой срыва. История вызвала такой резонанс, что власти страны взялись за пересмотр законодательства в сфере реализации билетов, пишет издание «Известия».

Скандал получился настолько громким, что в России решили полностью переписать правила продажи билетов, сообщают «Известия».

Что произошло?

В августе на «Газпром Арене» стартовала реализация билетов на выступление Канье Уэста — интернет-кассы открылись, и поклонники в восторге расхватали места почти мгновенно.

Однако эйфория оказалась преждевременной. Администрация арены вскоре выступила с официальным опровержением: соглашение об аренде с устроителями так и не было заключено.

Устроители, со своей стороны, до последнего настаивали, что ситуация под контролем и все документы вот-вот подпишут. В результате тысячи купивших билеты остались у разбитого корыта — без возврата средств и без самого концерта.

В чём главная дыра в законе?

Как же так вышло? Всё дело в действующих нормах: организаторам никто не мешает запускать реализацию билетов ещё до того, как пакет документов будет собран полностью.

Продажи вполне реально стартуют даже при отсутствии подписанного соглашения с концертной площадкой или же без одобрения со стороны муниципалитета.

В чём хитрость с «невозвратными» билетами?

Фанаты нередко сталкиваются и с другой неприятной ситуацией — покупкой билетов по «акционным» предложениям.

Первые партии мест, как правило, реализуются со скидкой, и в правилах прописано, что такой билет вернуть нельзя. Если желание идти отпало по собственному желанию, деньги за него действительно потеряны.

Однако промоутеры предпочитают умалчивать, что при отмене концерта или его изначальной несогласованности покупатель вправе получить обратно все 100% стоимости. На деле же организаторы не спешат расставаться с деньгами добровольно, поэтому зрителям зачастую приходится обращаться с исками в суд.

Что предлагают изменить?

Союз потребителей РФ решил положить конец этому беспорядку, направив свои инициативы в Минкульт, Госдуму и ряд других инстанций.

• Планируется запретить продажу «воздуха»: реализация билетов станет возможной исключительно после подписания организатором контрактов с артистом и площадкой, а также получения всех необходимых согласований от властей.
• Предполагается покончить с уловками вокруг «невозвратных» билетов — организаторам больше не позволят маскировать их под видом специальных акций и скидочных предложений.
• Ключевой принцип — прозрачность: покупатель должен иметь гарантию того, что шоу действительно состоится, еще до момента ввода данных своей банковской карты.

Как защитить свои деньги уже сейчас?

Пока же, до вступления новых норм в силу, можно подстраховаться самостоятельно.

• Сверяйтесь с официальным сайтом площадки. Покупать билеты стоит лишь после того, как анонс появится на ресурсе стадиона или клуба.
• Ищите анонс у самого исполнителя. Артисты с именем обычно публикуют график тура в своих соцсетях.
• Требуйте деньги назад без стеснения. Если мероприятие отменили или перенесли, закон целиком на вашей стороне. Вам обязаны вернуть полную стоимость, будь то «акционный» билет или обычный.

Ранее «Городовой» писал о том, как петербуржцы возвращают средства за сомнительные билеты на концерт Канье Уэста.

Вопросы и ответы

Почему организаторы могли продавать билеты на концерт Канье Уэста без договора с ареной?

По действующим нормам организаторам разрешено начинать продажи до полного сбора документов, включая подписанное соглашение с площадкой или одобрение муниципалитета. Это и позволило запустить реализацию билетов, хотя договор с «Газпром Ареной» не был заключен.

Что делать, если я купил невозвратный билет, а концерт отменили?

Даже если билет помечен как невозвратный из-за акции, при отмене или переносе мероприятия вы имеете право на полный возврат стоимости. Организаторы часто умалчивают об этом, поэтому при отказе придется обращаться в суд.

Как проверить, что концерт действительно состоится, перед покупкой билета?

Проверьте анонс на официальном сайте площадки и в соцсетях исполнителя. Если информации нет ни там, ни там, лучше подождать. Также после покупки сохраняйте все документы, чтобы в случае отмены требовать возврат.